سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 نوفمبر 2025
تقوم Melixy بإدارة هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف تقديم تجربة تسوق منسّقة لكم أنتم العملاء (يُشار إليها بـ "الخدمات"). تعمل Melixy من خلال منصة Shopify، والتي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتكم الشخصية عند زيارة خدماتنا أو استخدامها أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات أو عند تواصلكم معنا.
في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتكم الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أيًّا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتكم وفقًا لما هو موضح هنا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بكم.
قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بناءً على كيفية استخدامكم للخدمات وموقع إقامتكم والقوانين المعمول بها:
-
بيانات الاتصال مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
-
المعلومات المالية مثل بيانات بطاقات الائتمان والخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل الدفع والمعاملات.
-
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
-
بيانات المعاملات مثل المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها للسلة أو قائمة الرغبات أو تشترونها أو تستبدلونها أو تلغونها.
-
الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تذكرونها أثناء تواصلكم مع دعم العملاء.
-
معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان الـ IP والمعرّفات الفريدة.
-
معلومات الاستخدام مثل كيفية وتوقيت تصفحكم للخدمات أو تفاعلكم معها.
مصادر جمع المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتكم الشخصية من:
-
مباشرة منكم عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
-
تلقائيًا من أجهزتكم عبر الكوكيز والتقنيات المشابهة عند استخدام الخدمات.
-
من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في معالجة البيانات أو تقديم وظائف تقنية.
-
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
1. توفير وتحسين الخدمات
بما في ذلك معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكّر التفضيلات، إدارة حسابكم، توصيل الشحنات، تسهيل الإرجاع والاستبدال، تخصيص تجربة التسوق، وتقديم التوصيات.
2. التسويق والإعلانات
إرسال عروض وإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض الإعلانات المخصصة على المواقع بناءً على سلوككم الشرائي.
3. الأمان ومنع الاحتيال
للتحقق من الحسابات، ومنع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية، وحماية الخدمات والمستخدمين.
4. التواصل معكم
تقديم دعم العملاء، الرد على استفساراتكم، وإدارة العلاقة معكم.
5. الأسباب القانونية
للامتثال للقوانين، الاستجابة للطلبات القانونية، والمشاركة في التحقيقات أو الإجراءات القانونية.
كيفية مشاركتنا لمعلوماتكم الشخصية
قد نكشف عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:
-
مع Shopify، مزودي الخدمات، وشركات الشحن والدفع والتحليلات.
-
مع شركاء الأعمال والتسويق لعرض الإعلانات أو الحملات.
-
عندما تطلبون ذلك أو توافقون عليه (مثل الشحن أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي).
-
داخل مجموعتنا التجارية أو في عمليات الاندماج أو انتقال الأعمال.
-
للامتثال للقوانين أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
علاقتنا مع Shopify
يتم استضافة خدماتنا من خلال Shopify، والتي قد تجمع وتعالج معلوماتكم الشخصية عند استخدامكم للخدمات. قد يتم نقل المعلومات إلى دول أخرى خارج بلد إقامتكم لأغراض تشغيل وتحسين الخدمات.
للاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify، يمكنكم زيارة:
Shopify Consumer Privacy Policy
Shopify Privacy Portal
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع تشغيلها أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان أو دقة المحتوى على هذه المواقع. أي معلومات تشاركونها على منصات عامة أو منصات خارجية قد يتم عرضها من قبل مستخدمين آخرين.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عمدًا معلومات عن الأطفال دون السن القانوني في بلدكم.
ولا نعلم بأننا "نبيع" أو "نشارك" معلومات الأطفال تحت عمر 16 عامًا وفقًا للقوانين المعمول بها.
الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات
لا يمكن ضمان أمان كامل للمعلومات عبر الإنترنت. نوصي بعدم مشاركة البيانات الحساسة عبر قنوات غير آمنة.
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للفترات اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للقوانين وحل النزاعات.
حقوقكم واختياراتكم
بناءً على بلد إقامتكم، قد يكون لديكم الحقوق التالية:
-
حق الوصول إلى معلوماتكم الشخصية.
-
حق الحذف.
-
حق التصحيح.
-
حق نقل البيانات إلى طرف آخر.
-
حق رفض بيع أو مشاركة المعلومات لأغراض الإعلانات الموجهة.
-
إدارة تفضيلات الاتصال وإلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية.
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو عبر التواصل معنا.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل تنفيذ طلباتكم.
الشكاوى
إذا كان لديكم أي شكوى حول كيفية معالجة معلوماتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا. قد يحق لكم أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدكم.
التحويلات الدولية
قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتكم الشخصية خارج بلد إقامتكم.
بالنسبة للاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، نستخدم آليات نقل معترف بها قانونيًا مثل البنود التعاقدية القياسية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذا الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغبون في ممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: